中国国内-快递乱象丛生，谁来拨乱反正

丰收

    双十一过去好几天了，你买的宝贝都到家了吗？是不是还有一些在路上？知道吗？此时此刻，你的宝贝可能正在遭遇如此“快递”！ 11月初，央视财经《消费主张》记者通过投递简历，应聘位于深圳市龙华新区大浪北路的广东全峰物流有限公司，成为一名分拣员，目睹了种种快递乱象。

    记者暗访发现，这家快递公司存在多种“出格”的行为：分拣简单粗暴，“看谁扔得远”；快件安检，“都是表面工作”；新来员工，不培训就上岗；分拣员边分拣、边抽烟，完全无视安全规定；私拆快件包装，随意吃拿糖果；另外，在快件装车时也不按照规范要求操作……

    这些乱象是在双十一才出现吗？未必，很可能平时也这样，所以，不少分拣员养成了各种恶习。而且，上述乱象不仅存在于广东这家公司，其他快递公司应该也存在，因为粗暴分拣、偷吃东西等案例，过去已被曝光不少，只是没有想到一家快递企业就有这么多乱象。

    快递业已存在了很多年，随着电商业快速发展而迈入快车道。但发展至今仍是一种“野蛮”状态。各种乱象不仅损害快递行业形象，也会影响电商业发展，因为电商离不开快递，更损害了消费者利益。当部分快件被损坏或被偷拿，就变成消费者与电商之间的纠纷，对谁都有伤害。

现有的规范、制度不见执行，怎么办？笔者以为，亟须有关方面对快递乱象“拨乱反正”。首先，需要进一步强化法规的约束力。上述两个规定没有落实，不等于制度规范无用，恰恰说明需要强化制度建设：其一，制度的权威性有待“升级”；其二，制度的惩治力、威慑力有待“升级”。

    去年11月，国务院法制办就《快递条例(征求意见稿)》公开征求过意见，但之后没有下文。这个条例一旦由国务院出台，规范快递行业的制度就从部门规章“升级”为“条例”了。如果该条例处罚力度“加码”，震慑效果无疑更好。希望这个条例提高处罚力度并早日出台，让监管者手握“利器”。